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Gestionar Pasajeros y Viajeros

Para poder emitir tickets, seguros o confirmaciones finales, Bukeer requiere conocer los datos duros de quiénes viajarán físicamente, más allá de quién es el contacto principal que paga.

Nivel de Acceso Requerido

Cualquier usuario con rol de Administración, Operaciones o Agente que esté editando un itinerario activo.

⏱️ Tiempo estimado: 2 minutos.

Prerrequisitos
  • Tener creado el itinerario base y abierto en la pantalla de Detalles.
  • Conocer los nombres completos o pasaportes de los viajeros si aplican.

1. Acceder a la Pestaña de Pasajeros​

En la vista de Detalles de tu Itinerario, Bukeer separa la logística (servicios) de los humanos (pasajeros).

  1. Abre el itinerario deseado.
  2. En el menú superior interno del itinerario (debajo del panel financiero), haz clic en la pestaña Pasajeros.
  3. Verás una lista indicando cuántos pasajeros están asignados respecto a la cantidad requerida que programaste.

[PLACEHOLDER: Captura mostrando las pestañas internas del itinerario enfocada en la pestaña 'Pasajeros' vacía (Entry State)]

2. Agregar Pasajeros al Itinerario​

Si el pasajero ya existe en tu CRM (ej. el padre de familia que compró el viaje):

  1. Haz clic en el botón + Añadir Existe.
  2. El buscador desplegará tu base de datos de clientes.
  3. Selecciona a los clientes y clíca en Guardar. Bukeer jalará sus correos y teléfonos.

3. Definir al Viajero Principal (Lead Passenger)​

El proveedor (Hoteles/Aerolíneas) siempre necesita un nombre principal al cual clavarle la reserva.

  1. Una vez tengas tu lista de pasajeros en la tabla de la pestaña, identifica al líder.
  2. Haz clic en los tres puntos (Menú de acciones) al final del renglón de ese pasajero.
  3. Selecciona Marcar como Principal.

[PLACEHOLDER: Animación mostrando cómo se abre el menú de tres puntos y se clíca 'Marcar como principal' (Action State)]

Resultado Esperado​

La lista de pasajeros se poblará y su perfil quedará asociado a esta cotización. En la vista pública, los nombres aparecerán listados en el bloque final del comprobante oficial (PDF), y cuando decidas realizar pagos a proveedores, la lista de nombres ya estará consolidada.

Problemas Comunes​

Diferencia entre el 'Contacto' principal del itinerario y el 'Pasajero Principal'

El Contacto (CRM) que ves en el encabezado azul del itinerario es quien pagó la factura o lidera la negociación (ej. una asistente corporativa que compra para el jefe). El Pasajero Principal es la persona física cuyo cuerpo se subirá al avión y a nombre de quien estará la reserva del hotel. Si es la misma persona, asegúrate de añadirla en ambos lados.

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