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Cobros a Clientes

En Bukeer, el registro de Ingresos (Pagos de Clientes) se enlaza estructuradamente al plan de cuotas del itinerario. De esta manera mantienes total visibilidad de qué pasajero pagó qué cuota y cuánto dinero falta para la liquidación final.

Prerrequisitos
  • Rol requerido: Agente, Operaciones o Contabilidad.
  • Requiere Cuotas: Para registrar un cobro, el itinerario DEBE tener generado previamente un "Plan de pagos" (cuotas) en la pestaña superior Financiero.

⏱️ Tiempo estimado: 2 minutos por abono.

Cómo registrar un nuevo cobro​

Cuando un cliente te envía un comprobante de transferencia o realiza un pago físico, debes legalizar el ingreso en el sistema:

Paso 1: Abrir el panel de pago​

  1. Ingresa al Itinerario respectivo.
  2. Navega a la pestaña secundaria Pagos / Financiero ubicada en el menú de navegación del itinerario.
  3. Haz clic en el botón primario superior Registrar Pago.
  4. Asegúrate que la transacción seleccionada sea Pago de Cliente (Ingreso).

[PLACEHOLDER: Captura mostrando el botón "Registrar Pago" dentro del itinerario]

Paso 2: Vincular el abono a una Cuota​

El sistema desplegará el listado de las cuotas vencidas o pendientes de este viajero.

  1. Selecciona el radio button de la cuota exacta que el cliente está pagando (ej. "Cuota 1 - 50%").
  2. Nota técnica: El sistema rellenará automáticamente la casilla del Monto utilizando el valor estricto de esa cuota para ahorrar tiempo.

[PLACEHOLDER: Captura enfocando la sección "Seleccionar cuota a pagar" dentro del formulario]

Paso 3: Completar detalles del recibo​

Rellena la información obligatoria del movimiento monetario:

  • Fecha: La fecha real en que el cliente te entregó el dinero (independiente del día de hoy).
  • Método de Pago: Selecciona de la lista (Transferencia bancaria, Tarjetas, Efectivo). Este listado proviene de la configuración matriz de tu agencia.
  • Monto y Moneda: Si el cliente pagó un monto menor o en otra divisa (ej. Dólares en vez de Pesos), puedes sobre-escribirlo o cambiar el menú desplegable. El motor interno de tasas (convertWithItineraryRates) realizará la conversión en tiempo real al instante.
  • Referencia (Opcional): El número de transacción del banco o código Zelle/PayPal.
  • Comprobante (Opcional pero Recomendado): Sube el PDF, JPG o PNG del depósito bancario o recibo en caja usando el área de "Galería".

Paso 4: Finalizar​

  1. Presiona el botón Guardar Pago.
  2. Aparecerá una notificación verde de éxito en la esquina de tu pantalla ("Pago registrado").
  3. La cuota seleccionada en el paso 2 cambiará de estado "Pendiente" a estado verde ("Pagada").

Panel de Recibos Históricos​

En la misma pestaña financiera del itinerario, debajo de la línea de tiempo de cuotas, encontrarás la tabla de Historial de Transacciones. Desde allí puedes:

  • Ver exactamente qué tarifas ocultas (fees) absorbió la agencia por comisiones de tarjeta.
  • Re-imprimir recibos virtuales descargando el Voucher subido.

Problemas comunes​

No me aparece ninguna cuota para seleccionar y no me deja guardar ("Sin cuotas configuradas")

Bukeer te bloquea intencionalmente porque los ingresos exigen ser contabilizados contra algo. Solución: Cierra el modal, ve a la configuración de "Estructura de pagos" y genera tu plan de cuotas (ej. "100% Pago Total Inmediato"). Al generarlo, vuelve a presionar "Registrar Pago" y la casilla verde aparecerá.

El cliente hizo un abono parcial que no cubre el 100% de la cuota programada

Solución temporal recomendada: Ingresa el monto parcial exacto. El sistema dejará internamente un balance vivo o permitirá recalcular la cuota pendiente.

Quiero editar un método de pago porque me equivoqué de banco

En la arquitectura actual los recibos confirmados bloquean edición por directrices inmutables contables. Contacta a un rol de Administración si necesitas anular la transacción completa, devolviendo saldo a cero antes de volverla a registrar.