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Registrar cobros de clientes

Cómo registrar pagos recibidos de clientes en la plataforma financiera de Bukeer, afectando el balance del itinerario y la conciliación general.

Prerrequisitos
  • Debes tener rol de Administrador, Operaciones o Contabilidad.
  • Al menos un Itinerario en estado de venta confirmada o cotización aceptada.
  • Debes contar con los detalles del pago recibido (monto, fecha, referencia bancaria).

1. Acceder al módulo financiero​

  1. En el menú principal izquierdo, haz clic en Itinerarios.
  2. Selecciona el itinerario correspondiente al pago recibido.
  3. En los detalles del itinerario, navega a la pestaña de Finanzas o haz clic en el botón de Registrar Pago.

[PLACEHOLDER: GIF o Screenshot mostrando el clic en la pestaña de finanzas de un itinerario]

2. Completar los datos del pago​

  1. Haz clic en Añadir transacción o Nuevo Pago.
  2. En el formulario, completa la siguiente información obligatoria:
    • Monto y Moneda: (ej. 500 USD).
    • Fecha de pago: Cuándo el dinero ingresó a la cuenta.
    • Método de pago: (ej. Transferencia, Tarjeta de Crédito, Efectivo).
    • Referencia u observación: Número de comprobante bancario.

Como perfil administrativo, también podrías seleccionar la cuenta bancaria de destino (ej. Cuenta Principal USD) para fines de conciliación total.

[PLACEHOLDER: Screenshot del modal o formulario de registro de pago con los campos completados]

3. Confirmar la transacción​

  1. Revisa que el monto no exceda el balance adeudado (a menos que permitas pagos anticipados).
  2. Haz clic en Guardar o Confirmar Pago.
Confirmación Irreversible

Una vez guardada la transacción financiera, impactará el balance del viaje. Si detectas un error posterior, no elimines el registro; en su lugar, aplica una nota de crédito o ajuste.

Resultado Esperado​

  • El pago aparecerá en el historial de transacciones del itinerario.
  • El saldo pendiente del cliente se actualizará automáticamente restando el monto registrado.

[PLACEHOLDER: Screenshot mostrando el nuevo balance actualizado y el recibo del pago]

¿Problemas comunes?
  • "El botón de Registrar Pago no aparece": Asegúrate de tener permisos financieros o que el itinerario no se encuentre en un estado bloqueado o cancelado.
  • "La moneda no coincide con el itinerario": Deberás registrar la conversión de tasa manual o usar el convertidor incluido si las divisas entre el pago bancario y la cotización difieren.