Navegar el Panel Principal (Dashboard)
Al iniciar sesión en Bukeer llegas automáticamente al Panel Principal. Este es tu hub de control operativo: proporciona un acceso directo a todos los reportes clave de la agencia y muestra un resumen del estado actual de tu negocio.
Todos los usuarios con sesión activa pueden ver el Panel Principal. Sin embargo, las tarjetas de acceso rápido que aparecen varían según los permisos de tu rol. Un Agente solo ve las métricas de sus propias ventas; un Administrador ve el cuadro completo de la agencia.
⏱️ Tiempo estimado: Sin configuración — es informativo y siempre accesible al iniciar sesión.
- Tener una sesión activa en Bukeer.
- Si no ves todas las tarjetas descritas aquí, es porque tu rol no tiene el permiso correspondiente. Consulta tu Administrador.
1. Conocer las Tarjetas de Acceso Rápido
El panel muestra una cuadrícula de tarjetas de colores (2 columnas en celular, hasta 4 en pantallas grandes). Cada tarjeta es un acceso directo a un reporte específico. Las tarjetas que ves dependen de tus permisos:
| Tarjeta | Permiso Requerido | Qué muestra |
|---|---|---|
| 📈 Reporte de Ventas | canViewReporteVentas | Ingresos totales por período y agente |
| 💰 Cuentas por Cobrar | canViewReporteCuentasCobrar | Saldo pendiente de cobrar a clientes |
| 💳 Cuentas por Pagar | canViewReporteCuentasPagar | Deudas con proveedores de servicios |
| 📊 Rentabilidad | canViewReporteRentabilidad | Margen de utilidad neta por venta |
| 📦 Productos Vendidos | canViewReporteProductosVendidos | Ranking de servicios más vendidos |
| 📅 Agenda | canViewAgenda | Próximos vencimientos e itinerarios activos |
| ⏱️ Tiempo de Respuesta | canViewReporteVentas + Chatwoot | Tiempos de atención promedio al cliente |
| 🧠 Sales Intelligence | canViewReporteVentas + Chatwoot | Performance CRM y conversión de leads |
Las tarjetas de Tiempo de Respuesta y Sales Intelligence solo aparecen si tu agencia tiene activa la integración con el canal de mensajería (Chatwoot/WhatsApp). Si no las ves pero deberías, solicítale al Administrador que revise la configuración de canales.
2. Acceder a un Reporte desde el Panel
- Al ingresar al Dashboard, verás las tarjetas disponibles con tu nombre en el encabezado.
- Haz clic en cualquier tarjeta para ir directamente al reporte correspondiente.
- Cada reporte se abre en su propia pantalla con filtros de fecha, agente y estado.
- Para regresar al Panel Principal, haz clic en el ícono de Casa / Home en el menú de navegación lateral izquierdo.
Resultado Esperado
Desde el Panel Principal puedes acceder a cualquier módulo de análisis de la agencia en 1 sola pulsación, sin necesidad de navegar por múltiples menús. La cuadrícula se adapta automáticamente al tamaño de tu dispositivo (responsive).
Problemas Comunes
No veo algunas tarjetas que un colega sí puede ver
Las tarjetas se muestran de forma condicional según los permisos de tu rol (RBAC). Si crees que tu rol debería tener acceso a un reporte específico pero no lo ves, pide al Administrador de la cuenta que valide tu configuración de permisos en Configuración > Equipo > Tu usuario.
El panel carga en blanco o con un error
Haz clic en el botón Reintentar que aparece en el estado de error. Si el problema persiste, verifica tu conexión a internet. El dashboard requiere conexión activa para sincronizar las estadísticas de tu cuenta desde el servidor.