Preguntas frecuentes
General
¿En qué navegadores funciona Bukeer?
Bukeer funciona en las versiones recientes de:
- Google Chrome (recomendado)
- Microsoft Edge
- Safari
- Firefox
¿Puedo usar Bukeer en mi celular?
Sí, Bukeer es una aplicación web responsiva. Puedes acceder desde el navegador de tu celular en app.bukeer.com.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Bukeer utiliza encriptación en tránsito y en reposo. Tus datos se almacenan en servidores seguros con respaldos automáticos.
Itinerarios
¿Puedo duplicar un itinerario existente?
Sí. Abre el itinerario, haz clic en el menú de opciones (tres puntos) y selecciona Duplicar.
¿Cómo cambio la moneda de un itinerario?
La moneda se define al crear el itinerario. Si necesitas cambiarla, edita el itinerario y modifica el campo de moneda.
¿Puedo agregar notas internas que el cliente no vea?
Sí. Usa el campo de Notas internas al crear o editar el itinerario. Estas notas no aparecen en la cotización ni en el PDF.
Productos
¿Cómo agrego tarifas a un hotel?
Abre el hotel desde Productos > Hoteles, ve a la sección de tarifas y haz clic en + Agregar tarifa.
¿Puedo importar productos masivamente?
Actualmente no. Los productos se crean uno a uno desde la plataforma.
Pagos
¿Bukeer procesa pagos?
No. Bukeer registra los pagos que tú recibes por otros medios (transferencia, tarjeta, efectivo). No procesa transacciones directamente.
¿Puedo generar un reporte de pagos?
Sí. En la sección de Pagos del itinerario puedes ver el historial completo y el balance pendiente.
Soporte
¿Cómo contacto al soporte?
Usa el chat de soporte dentro de la aplicación (icono en la esquina inferior derecha) o escribe a [email protected].